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Retours

Comment puis-je retourner ma commande?

Contactez d'abord notre service clients via téléphone ou mail.Vous allez recevoir une étiquette de retour via votre e-mail ensemble avec les instruction de retour. Notez que l'étiquette de retour doit être bien visible sur le colis.Sinon, le colis risque d'être renvoyer chez vous. Vous pouvez toujours nous appeler afin de recevoir des explications par téléphone.

Quelles sont les conditions pour retourner ma commande?

Vous pouvez retourner votre commande gratuitement sous certaines conditions. Si votre produit ne fonctionne plus après l'avoir essayé plusieurs fois, nous vous invitons à visiter notre page de Garantie. Vous pouvez toujour le retourner gratuitement dans un délai de 30 jours. Notez que l'étiquette de retour doit être bien visible sur le colis.Sinon, le colis risque d'être renvoyer chez vous. Aussi, le produit retourné doit être au complet, dans ses conditions d'origine et l'emballage intacte. Ce qui veut dire que le produit n'a pas été utilisé, est propre,le produit n'est pas endommagé et ne montre aucune trace d'utilisation,l'emballage est complète et n'est pas endommagé. Pour bien pouvoir travailler sur votre retour, assurez-vous que vous avez bien enregistré le retour dans votre Compte avant de l'envoyer.

Quand vais-je savoir que mon retour a été accepté?

Nous allons vous envoyer une confirmation de retour par e-mail au moment ou nous recevons le retour. Nous allons procéder à la vérification et vous confirmons les conditions sous lesquelles votre retour est accepté.

Quand vais-je re-créditer?

Après avoir reçu votre confirmation de retour, celaprend normalement 10 jours ouvrables pour créditer votre compte.

Quelle est la garantie sur les produits?

Vous avez 2 ans de garantie sur tous les produits. Pour plus d'information merci de visiter la page Garantie.