Depuis plus de 30 ans, BergHOFF définit, conçoit et fournit des ustensiles de cuisine et des ustensiles de cuisine de haute qualité. Bénéficiant de la confiance d'une clientèle fidèle en pleine expansion, allant des cuisiniers débutants aux professionnels, BergHOFF garantit une excellence constante en matière de performance et de qualité des produits. Dans le cadre de notre engagement à fournir des produits et un service client de premier ordre, nous sommes fiers de présenter notre stratégie de garantie, qui s'aligne sur la vision de BergHOFF. Nous soutenons nos produits et offrons une garantie contre les défauts de fabrication et de matériaux à partir de la date d'achat.

Les conditions de garantie fournies par BergHOFF Worldwide servent de guide pour l'utilisation des produits BergHOFF conformément aux instructions d'entretien et d'utilisation fournies. Les présentes conditions générales peuvent faire l'objet d'ajustements ou d'une application par les sociétés affiliées de BergHOFF en fonction des réglementations locales.

Nous assurons la transparence dans la mise en œuvre de nos garanties en fournissant des informations sur les termes et conditions de la garantie par le biais de multiples points de contact avec nos clients. Ces informations sont facilement disponibles sur notre boutique en ligne, dans nos manuels d'emballage, d'utilisation et d'entretien, ainsi que sur le site Web de BergHOFF. Nous sommes fiers d'être transparents et à l’écoute de nos clients à chaque étape de leur parcours.

Si, malgré tous les bons soins, vous rencontrez toujours un problème couvert par la garantie, vous pouvez contacter notre service client : ww.cc@berghoffworldwide.com. Il est important de toujours garder votre facture ou votre reçu avec vous après un achat. Une preuve d'achat est requise pour bénéficier de la garantie ! Notre service client examinera le produit faisant l'objet de la réclamation et décidera pour donner suite à l’étude par notre équipe qualité si le défaut est couvert par la garantie. Si le produit faisant l'objet de la réclamation est couvert par la garantie, ce produit sera remplacé par un produit identique. Si le produit n'est plus disponible dans la gamme, nous vous proposerons un produit équivalent. Seuls les frais de traitement tels que les frais de transport et d'administration encourus pour une garantie légitime seront à notre charge.

Chez BergHOFF, nous nous engageons à fournir la plus haute qualité et performance à nos produits. Il est important d'aborder certaines conditions en détail pour en assurer la clarté.

En général, les ustensiles de cuisine revêtus ont généralement une durée de vie plus courte que les ustensiles de cuisine non revêtus. Dans des conditions normales et avec des soins appropriés, y compris l'utilisation des ustensiles et des protecteurs de casserole appropriés lors du stockage, les performances antiadhésives peuvent durer environ 2 à 3 ans (à l'exception des ustensiles de cuisine en fonte, qui peuvent résister à une utilisation à vie). Après cette période, le revêtement antiadhésif peut commencer à perdre de son efficacité et un remplacement est recommandé. Pour rassurer nos clients, BergHOFF Worldwide offre une garantie de 2 ans sur tous les revêtements antiadhésifs. Cette garantie souligne notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.

Nos ustensiles de cuisine en acier inoxydable (recyclé) sont réputés pour leur durabilité inégalée et leur qualité exceptionnelle. BergHOFF Worldwide est ravi d'offrir à ses clients une garantie plus longue sur les ustensiles de cuisine en acier inoxydable. Nous garantissons des performances irréprochables et une couverture de garantie de 30 ans à compter de la date d'achat. Embarquez pour une vie de plaisir culinaire !

Pour connaître les conditions générales recommandées  par BergHOFF Worldwide, veuillez vous référer à cette page.