Garantie

BergHOFF definiert, entwirft und liefert seit über 30 Jahren hochwertiges Koch- und Küchengeschirr. BergHOFF genießt das Vertrauen eines treuen und wachsenden Kundenstamms, der von Kochanfängern bis hin zu Profis reicht, und gewährleistet eine gleichbleibend hervorragende Leistung und Produktqualität. Als Teil unserer Verpflichtung, erstklassige Produkte und einen erstklassigen Kundenservice zu liefern, stellen wir mit Stolz unsere Garantiestrategie vor, die mit der Vision von BergHOFF übereinstimmt. Wir stehen hinter unseren Produkten und bieten eine Garantie gegen Herstellungs- und Materialfehler ab dem Kaufdatum.

DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 

Die weltweite BergHOFF-Garantie* deckt Material- und Herstellungsfehler ab, wenn das Produkt unter normalen, häuslichen Bedingungen und in Übereinstimmung mit der mitgelieferten Pflege- und Gebrauchsanleitung verwendet wird. Sie gilt nicht für normale Abnutzung, gewerblichen Gebrauch und Missbrauch des Produkts. BergHOFF und seine verbundenen Unternehmen sind nicht verantwortlich für direkte oder indirekte Schäden, Personen- oder Sachschäden für Waren, die über andere Vertriebskanäle verkauft werden.

*Die Bedingungen auf berghoffworldwide.com können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. BergHOFF Worldwide kann nicht für Fehler oder Ungenauigkeiten in den bereitgestellten Informationen haftbar gemacht werden.

DIE FOLGENDEN PUNKTE SIND VON DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN AUSGESCHLOSSEN:

• • Nichteinhaltung der Gebrauchs- und Pflegeanleitung. 
  • Änderung des Zwecks oder der Funktion des Produkts.
  • Schäden, die durch normale Abnutzung, Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder kommerzielle Nutzung entstanden sind.
  • Kratzer, Flecken, Verfärbungen, Korrosion oder Schäden durch Überhitzung an der Innen- oder Außenseite der Pfanne. Dies gilt auch für die Antihaftbeschichtung.
  • Vernachlässigung oder unsachgemäße Reinigung.
  • Verwendung in der Geschirrspülmaschine.
  • Veränderung des Produkts.
  • Kratzer auf Kochflächen, Küchenarbeitsplatten oder anderen Oberflächen, die durch das Ziehen des Kochgeschirrs entstanden sind.
  • Fallenlassen oder andere Stöße.
  • Folgeschäden sind ausdrücklich von dieser Garantie ausgeschlossen.

UM DIE GARANTIE IN ANSPRUCH ZU NEHMEN: 

1/ Produkte, die bei berghoffworldwide.com oder im Rahmen von Treueaktionen gekauft wurden: 

Wenn Sie direkt bei BergHOFF Worldwide gekauft haben und diese Garantie in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren BergHOFF Worldwide Kundenservice: ww.cc@berghoffworldwide.com.

• • Bitte stellen Sie uns alle relevanten Informationen zu Ihrem Anspruch zur Verfügung: 
  • einen gültigen Kaufnachweis auf berghoffworldwide.com mit Kaufdatum (auch als Geschenk erhalten).
  • die SKU und den Namen des Produkts
  • die Produktionscodes (eine Kennzeichnung aus einem Buchstaben und einer Zahl, z. B. K15), die sich häufig auf der Unterseite Ihres Produkts befinden
  • eine vollständige Beschreibung und Fotos des Problems
  • Weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Produktebene finden Sie über die Schaltflächen unten

2/ Produkte, die über einen unserer Händler/Vertriebskanäle erworben wurden:

Bitte wenden Sie sich an den Händler oder den Vertriebskanal, bei dem Sie Ihr BergHOFF-Produkt gekauft haben, um sich über die Garantieansprüche zu erkundigen.

BergHOFF garantiert eine eingeschränkte lebenslange Garantie* auf das gusseiserne emaillierte Kochgeschirr ab dem Kaufdatum und dem ersten Gebrauch.

 *Die folgenden Punkte sind von den Garantiebedingungen ausgeschlossen: 

• • Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.
  • Die begrenzte lebenslange Garantie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
  • Emaillebeschichtung: 2 Jahre Garantie auf die Emaillebeschichtung.
  • (Themo)knöpfe/Griffe/Glasdeckel: 2 Jahre Garantie (als Einzelteil oder Teil eines Kochgeschirrsets gekauft).
  • Ablauf der Garantiezeit: 30 Jahre ab Kaufdatum.

BergHOFF garantiert eine eingeschränkte  lebenslange Garantie* auf alle Edelstahl-Kochgeschirre ab dem Kaufdatum und dem ersten Gebrauch.

 *Die folgenden Punkte sind von den Garantiebedingungen ausgeschlossen: 

• • Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.
  • Nach dem Erhitzen kann es gelegentlich zu einer leichten Vergilbung der Oberfläche kommen. Dies ist völlig harmlos und beeinträchtigt die Leistung der Pfanne nicht und ist daher von der Garantie ausgeschlossen.
  • Multiples Kochgeschirr: Grauer Verschleiß oder leichter Abrieb des Aluminiums aufgrund von Aluminiumkorrosion.
  • Die begrenzte lebenslange Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
  • Antihaftbeschichtung: 2 Jahre Garantie auf die Antihaftbeschichtung.
  • (Themo)knöpfe/Griffe/Glasdeckel: 2 Jahre Garantie (beim Kauf eines einzelnen Artikels oder als Teil eines Kochgeschirr-Sets).
  • Ablauf der Garantiezeit: 30 Jahre ab Kaufdatum.
  • Kochgeschirrteile aus einem anderen Material (z. B. Aluminium) sind im Edelstahl-Kochgeschirr-Set enthalten. Bitte beachten Sie die Garantie für das richtige Material.

BergHOFF gewährt auf sein geschmiedetes Aluminium-Kochgeschirr eine 5-Jahres-Garantie* ab dem Datum des Kaufs und der ersten Benutzung.

*Die folgenden Punkte sind von den Garantiebedingungen ausgeschlossen: 

• • Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.
  • Grauer Verschleiß oder leichter Abrieb des Aluminiums aufgrund von Aluminiumkorrosion.
  • Antihaftbeschichtung: 2 Jahre Garantie auf die Antihaftbeschichtung.
  • (Themo)knöpfe/Griffe/Glasdeckel: 2 Jahre Garantie (beim Kauf eines einzelnen Artikels oder als Teil eines Kochgeschirrsets).

BergHOFF gewährt auf seine Kochgeschirre aus gepresstem Aluminium eine Garantie von 2 Jahren* ab dem Kaufdatum und dem ersten Gebrauch.

 *Die folgenden Punkte sind von den Garantiebedingungen ausgeschlossen: 

• • Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.
  • Grauer Verschleiß oder leichter Abrieb des Aluminiums aufgrund von Aluminiumkorrosion.
  • Antihaftbeschichtung: 2 Jahre Garantie auf die Antihaftbeschichtung.
  • (Themo)knöpfe/Griffe/Glasdeckel: 2 Jahre Garantie (beim Kauf eines einzelnen Artikels oder als Teil eines Kochgeschirrsets).

BergHOFF gewährt 5 Jahre Garantie* auf alle gestanzten Metallmesser ab dem Kaufdatum und dem ersten Gebrauch.

 *Die folgenden Punkte sind von den Garantiebedingungen ausgeschlossen: 

• • Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.
  • Schäden, die durch normale Abnutzung, Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder kommerzielle Nutzung entstanden sind.
  • Jegliche Beschädigung oder Bruch durch Fallenlassen oder Aufprall des Messers (gebrochene Klinge, gebrochene Spitze, beschädigte Schnittlinie, beschädigter Griff,...)
  • Stumpfheit der Klinge oder Kratzer auf dem Produkt.
  • Defekte durch falsches Schärfen der Klinge.
  • Beschichtung: 2 Jahre Garantie.
  • Messerblöcke: 2 Jahre Garantie.

BergHOFF gewährt auf alle Hohlmesser eine 10-jährige Garantie* ab Kaufdatum und Erstbenutzung.

*Die folgenden Punkte sind von den Garantiebedingungen ausgeschlossen: 

• • Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.
  • Schäden, die durch normale Abnutzung, Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder gewerbliche Nutzung entstanden sind.
  • Jegliche Beschädigung oder Bruch durch Fallenlassen oder Aufprall des Messers (gebrochene Klinge, gebrochene Spitze, beschädigte Schnittlinie, beschädigter Griff,...)
  • Abstumpfung der Klinge oder Kratzer auf dem Produkt.
  • Defekte durch falsches Schärfen der Klinge.
  • Beschichtung: 2 Jahre Garantie.
  • Messerblöcke: 2 Jahre Garantie.

BergHOFF garantiert eine eingeschränkt lebenslange Garantie* auf alle geschmiedeten Messer ab dem Kaufdatum und dem ersten Gebrauch.

 *Die folgenden Punkte sind von den Garantiebedingungen ausgeschlossen: 

• • Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.
  • Jegliche Beschädigung oder Bruch durch Fallenlassen oder Aufprall des Messers (gebrochene Klinge, gebrochene Spitze, beschädigte Schneidlinie, beschädigter Griff,...)
  • Stumpfheit der Klinge oder das Auftreten von Kratzern auf dem Produkt.
  • Defekte durch falsches Schärfen der Klinge.
  • Beschichtung: 2 Jahre Garantie.
  • Messerblöcke: 2 Jahre Garantie.

BergHOFF gewährt 10 Jahre Garantie* auf sein Steingut ab dem Kaufdatum und dem ersten Gebrauch.

 *Die folgenden Punkte sind von den Garantiebedingungen ausgeschlossen: 

• • Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.
  • Risse oder Schäden durch Überhitzung, innen oder außen. Dies gilt auch für die Verglasung.
  • Vernachlässigung oder unsachgemäße Reinigung, wie in unserer Gebrauchs- und Pflegeanleitung beschrieben
  • Folgerisse oder Brüche aufgrund feiner innerer Haarrisse, die durch früheres Fallenlassen oder Stöße des Produkts verursacht wurden.

BergHOFF gewährt eine 2-Jahres-Garantie* auf seine Kohlenstoffstahl-Backformen ab dem Kaufdatum und dem ersten Gebrauch.

*Die folgenden Punkte sind von den Garantiebedingungen ausgeschlossen:

• • Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.

BergHOFF gewährt 10 Jahre Garantie* auf alle Bestecke aus rostfreiem Stahl ab dem Kaufdatum und der ersten Benutzung.

*Die folgenden Punkte sind von der Garantie ausgeschlossen:

• • Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.
  • Vernachlässigung oder unsachgemäße Reinigung.
  • Flugrost aufgrund der Verwendung in der Spülmaschine zusammen mit Gegenständen aus anderen Metallen.

BergHOFF gewährt eine 2-Jahres-Garantie* auf alle rostfreien beschichteten / plattierten / emaillierten / Multimaterial-Bestecke ab dem Kaufdatum  und der ersten Benutzung.

*Die folgenden Punkte sind von der Garantie ausgeschlossen:

• • Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.
  • Vernachlässigung oder unsachgemäße Reinigung durch Spülmaschinenbenutzung.
  • Flugrost durch die Verwendung in der Spülmaschine zusammen mit Gegenständen aus anderen Metallen.

BergHOFF gewährt 2 Jahre Garantie* auf die Grillgeräte ab dem Kaufdatum und dem ersten Gebrauch.

 *Die folgenden Punkte sind von den Garantiebedingungen ausgeschlossen:

• • Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.
  • Kratzer, Flecken, Verfärbungen, Korrosion oder Schäden durch Überhitzung, innen oder außen. Dies gilt auch für die Emailleschicht.
  • Jegliche Schäden oder Brüche durch Fallenlassen oder Stöße des Grills.
  • Der Risseffekt, der auf der äußeren Emaille auftreten kann (siehe Verwendung und Pflege für weitere Informationen).
  • Bruch der Keramik aufgrund von Feuchtigkeit, Frostschäden oder anderen Lagerungs- und Wetterbedingungen.
  • Verfärbung der Innenfläche nach dem Erhitzen. Dies ist völlig harmlos und beeinträchtigt die Leistung des Grills nicht und ist daher von der Garantie ausgeschlossen.

BergHOFF gewährt 2 oder 5 Jahre Garantie* auf das gesamte Küchenzubehör ab dem Kaufdatum und dem ersten Gebrauch.

 *Die folgenden Punkte sind von der Garantie ausgeschlossen:

• • Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.

BergHOFF gewährt 2 bzw. 5 Jahre Garantie* auf alle Aufbewahrungsartikel ab Kaufdatum und Erstbenutzung.

 *Die folgenden Punkte sind von den Garantiebedingungen ausgeschlossen:

• • Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.

BergHOFF gewährt 2 bzw. 5 Jahre Garantie* auf alle To-Go-Artikel ab Kaufdatum und Erstbenutzung.

 *Die folgenden Punkte sind von der Garantie ausgeschlossen:

• • Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.