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Parce que nous nous soucions de votre vie privée.

Chez BergHOFF, nous avons la conviction qu’il est important que vos renseignements à caractère personnel restent confidentiels, et qu’ils ne soient utilisés qu’à des fins particulières dans le cadre de notre mission de vous offrir une expérience d’achat en ligne et hors ligne agréable, personnalisée et efficace. En ce qui nous concerne, la transparence sur la façon dont nous utilisons vos informations est essentielle pour instaurer la confiance, démontrer de la bonne volonté et bâtir des relations plus solides avec vous, nos clients. Voilà pourquoi nous vous informons de la manière la plus complète sur la façon dont nous recueillons et traitons vos renseignements à caractère personnel. De cette façon, vous serez toujours au courant de la nature et de l’étendue des renseignements à caractère personnel que nous recueillons et l’utilisation et les fins pour lesquelles nous le faisons.

En vous fournissant ces informations, nous confirmons de respecter les dispositions législatives, conformément à la législation européenne en matière de protection des données (lois relatives à la protection de la vie privée).

Nous supposons qu’en accédant à notre site Internet et en passant des commandes auprès de nous, vous avez pris connaissance de la présente Déclaration de confidentialité. Veuillez notez que nous mettons à jour occasionnellement la présente Déclaration confidentialité, et qu’il est de votre responsabilité d’examiner et de prendre connaissance de toute modification apportée à la présente Déclaration. Par conséquent, veuillez examiner attentivement les dispositions de la présente Déclaration de confidentialité de manière régulière. Toute modification substantielle sera clairement communiquée sur notre site Internet.

Néanmoins, BergHOFF ne peut garantir que les informations seront en tout temps mises à jour, exactes et complètes. Cela vaut également pour le contenu du site lui-même, comme vous pouvez le lire dans nos Conditions d’utilisation. Toute reproduction ou duplication d’informations ou de données sur ce site, et en particulier, l’utilisation de toute ou partie du texte, est interdite.

Si des questions ou des préoccupations subsistent en ce qui concerne la présente Déclaration de confidentialité, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l’adresse ww.cc@berghoffworldwide.com. Votre avis nous intéresse au plus haut point.

1. Qui est responsable de la collecte des informations vous concernant?

Conformément aux lois relatives à la protection de la vie privée, le contrôleur de données est toute personne physique et/ou morale qui détermine les finalités et les moyens (juridiques et techniques) du traitement des renseignements à caractère personnel. Cette détermination peut se faire seul ou conjointement avec d’autres.

La partie qui assure la gestion du site www.berghoffworldwide.com (notre site) et donc agit en qualité de contrôleur de tous les renseignements à caractère personnel recueillis à travers elle est:

BergHOFF Worldwide NV
Boterbosstraat 6/1
3550 Heusden-Zolder
Belgium
Numéro de TVA: BE0453048495
Tél.: +32 (0)13 35 86 00
Email: ww.cc@berghoffworldwide.com

Veuillez noter que nous ne sommes que le contrôleur des données pour le traitement des renseignements à caractère personnel à nos propres fins, tel que le traitement des renseignements à caractère personnel de nos clients (potentiels) par rapport aux ventes, à la prestation de services, à la facturation, à la gestion de la relation client et au marketing direct..

2. Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet?

Nous pouvons collecter, stocker et utiliser les types de renseignements à caractère personnel suivants:

  • Des informations sur votre ordinateur telles que le matériel et le logiciel et sur vos visites et sur l’utilisation de ce site (y compris les parties et les pages du site que vous visitez et les informations que vous consultez, votre adresse IP, l’adresse IP de votre fournisseur de services, la date et l’heure de votre accès au site Internet, l’adresse Internet du site à partir duquel vous avez ouvert le lien vers notre site, le contenu que vous envoyez ou téléchargez à partir du site Internet, votre situation géographique, le système d’exploitation et le type de navigateur).
  • Toute autre information que vous choisissez de nous envoyer, par exemple lorsque vous nous contactez pour demander des renseignements.
  • Les coordonnées personnelles que vous nous fournissez aux fins de l’inscription, du paiement et/ou de la livraison de votre commande, telles que votre nom, adresse et adresse e-mail. En outre, lors du paiement, nous exigeons également certaines informations financières, auxquelles nous n’aurons pas accès étant donné qu’elles seront gérées par des prestataires de services de paiement.

 

Le site recueille également des données par le biais des témoins de connexion. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les témoins de connexion, veuillez prendre connaissance de notre Déclaration relative aux témoins de connexion.

Nous ne collectons aucun renseignement à caractère personnel sensible (tel que les données relatives à la race, l’origine ethnique, la religion, les casiers judiciaires, la santé physique ou mentale ou l’orientation sexuelle)..

3. À quelles fins traitons-nous les données?

Nous traitons vos renseignements à caractère personnel parce que nous voulons vous offrir, en tant que passionné de produits BergHOFF, la meilleure expérience personnalisée de visite de notre site Internet et d’achat de nos produits.

Les informations que nous recueillons à votre sujet sont principalement traitées afin de nous aider à assurer la fonctionnalité technique appropriée du site et la livraison adéquate des produits achetés. Nous nous donnons pour objectif de vous offrir les meilleurs services possibles. Nous avons besoin d’informations sur vous pour mieux comprendre comment accéder à notre site Internet et utiliser les services, afin de nous permettre de les améliorer et de répondre à vos désirs, questions et critiques.

Nous tenons à offrir nos produits de la manière la plus efficace et personnalisée possible. Cela implique que nous avons la possibilité d’utiliser vos renseignements à caractère personnel pour adapter le contenu que nous vous envoyons ou affichons à votre intention, pour offrir une personnalisation en fonction de votre situation géographique, et une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser autrement vos expériences d’utilisation du site Internet.

Nous pouvons également analyser les renseignements à caractère personnel aux fins de rapports statistiques. Le cas échéant, nous ferons en sorte que personne ne puisse être identifié en utilisant les données contenues dans les rapports.

Si vous ne vous opposez pas au moment de la collecte, nous pouvons également utiliser vos informations en interne pour notre marketing et notre promotion. Par exemple, nous pouvons les utiliser pour vous envoyer des nouvelles et des bulletins d’information, des offres spéciales et des promotions, ou pour communiquer autrement avec vous au sujet des produits ou des informations qui selon nous pourraient vous intéresser. Bien évidemment, vous avez la possibilité d’opposer un refus à l’utilisation de vos renseignements à caractère personnel à des fins de marketing direct, dans les conditions prévues aux présentes.

4. Comment sécurisons-nous vos données?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées qui sont nécessaires pour protéger vos renseignements à caractère personnel contre toute destruction accidentelle ou non autorisée, perte accidentelle, ainsi que toute altération, tout accès et tout autre traitement non autorisé.

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour assurer un niveau de sécurité approprié compte tenu du niveau de développement technologique dans ce domaine et le coût de la mise en œuvre des mesures d’une part, et de la nature des données à protéger et des risques potentiels d’autre part.

Actuellement, nous proposons entre autres l’utilisation d’un serveur sécurisé et toutes les informations fournies sont transmises via le protocole de chiffrement Secure Socket Layer (SSL) pour que l’accès soit uniquement réservé aux personnes autorisées disposant de droits d’accès spéciaux à nos systèmes. Nous sommes toujours disposés à fournir des renseignements supplémentaires sur nos pratiques en matière de sécurité de l’information.

5. Pendant combien de temps conservons-nous vos données?

Nous ne traitons vos renseignements à caractère personnel que pendant les délais nécessaires aux fins mentionnées ci-dessus. Nous conservons trace de vos données aussi longtemps que votre compte est actif, ou aussi longtemps que l’enregistrement de vos renseignements à caractère personnel est nécessaire pour vous offrir les services personnels mentionnés ci-dessus. Nous supprimons vos renseignements à caractère personnel dès que ces données ne sont plus nécessaires aux fins susvisées. La suppression est comparable à la suppression de fichiers sur votre ordinateur en utilisant la « corbeille », ce qui nous permet de récupérer les données dans une certaine mesure pendant un certain temps. En outre, des obligations légales peuvent, par exemple, nous amener à conserver certains renseignements à caractère personnel pour prouver que nous vous avons vendu un produit ou pour des raisons fiscales.

6. Partageons-nous vos informations?

Comme l’avons indiqué, chez BergHOFF, nous attachons du prix de votre vie privée. Voilà pourquoi nous tenons à vous assurer que nous traitons vos renseignements à caractère personnel pour un usage en interne uniquement. Nous ne louons ni ne vendons vos renseignements à caractère personnel d’aucune manière qui permette l’identification des individus à quiconque pour une utilisation à leurs propres fins. Nous pouvons partager des rapports statistiques sur l’utilisation de notre site Internet et d’autres services avec des tiers, mais ces rapports ne contiendront pas d’informations permettant l’identification d’un individu.

Veuillez noter que nous avons recours à des fournisseurs de service de traitement de données tiers qui peuvent recueillir, stocker et traiter vos données. Ces fournisseurs de service de traitement de données sont des personnes physiques ou morales qui traitent les renseignements à caractère personnel en notre nom et conformément à nos lignes directrices. Nous avons soigneusement choisi nos fournisseurs de service. Les fournisseurs de service de traitement de données sélectionnés par nos soins offrent toutes les garanties adéquates à l’égard de la protection des renseignements à caractère personnel, y compris les mesures de sécurité technique et organisationnelle pour leur traitement. Ils répondent également à toutes les autres exigences établies par les lois relatives à la protection de la vie privée.

Nous pouvons transférer vos renseignements à caractère personnel à nos fournisseurs de service de traitement de données tiers dignes de foi et de bonne réputation pour les fins suivantes:

  • Héberger notre système de gestion de la relation client,
  • Vous envoyer nos derniers bulletins d’informations,
  • Activer vos paiements,
  • Remplir vos commandes et expédier les produits commandés,
  • Activer les fonctionnalités de support utilisateurs,
  • Activer des analyses de visites et d'utilisation du site Internet

 

Nous avons soigneusement sélectionné ces fournisseurs de services externes que nous examinons régulièrement pour veiller à ce que votre vie privée soit préservée. Le contrat qui nous lie à tous ces fournisseurs de service de traitement de données tiers les enjoint de garder vos informations confidentielles. Toutes les informations fournies aux fournisseurs de service de traitement de données tiers sont utilisées par eux seulement pour mener à bien le service qu’ils nous fournissent.

Si cela n’est pas nécessaire pour traiter votre commande passée via notre site Internet, nous ne transférons vos données à aucun autre tiers sans vous informer à l’avance ou demander votre autorisation préalable. Nous ne transférons vos données à d’autres tiers sans vous en informer séparément à l’avance dans les cas exceptionnels légalement prévus dans les lois relatives à la protection de la vie privée, notamment lorsque ce transfert est nécessaire ou exigé par la loi pour des motifs d’intérêt public, ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations fondées en droit.

7. Mes droits en tant que personne concernée?

Chaque amateur de produits BergHOFF peut être assuré que les renseignements à caractère personnel qu’il ou elle nous a fourni seront traités de manière équitable et légitime. Cela signifie que les données ne seront traitées qu’aux fins explicites et légitimes ci-dessus. De plus, nous veillons à ce que les renseignements à caractère personnel soient toujours adéquats, pertinents et non excessives au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

7.1 Droit d’accès

Toute personne qui prouve son identité a un droit d’accès au traitement que nous faisons de ses renseignements à caractère personnel, tel que défini dans les lois sur la protection de la vie privée. Cela implique que vous avez le droit de nous approcher pour savoir si oui ou non des données vous concernant sont en cours de traitement, ainsi que des informations concernant les finalités du traitement, les catégories de données qui font l’objet de traitement, et les catégories de bénéficiaires auxquels les données sont divulguées. La présente Déclaration de confidentialité est une première indication. Vous avez également le droit de nous demander de communiquer vos données en cours de traitement sous une forme intelligible, ainsi que de communiquer toute information de source disponible. Vous pouvez exercer votre droit en nous adressant une demande écrite signée par la poste ou par e-mail à l’adresse Boterbosstraat 6/1-3550 Heusden-Zolder - Belgique ou info@berghoffworldwide.com. Nous prendrons les mesures appropriées à la suite d’une demande dans les plus brefs délais.

7.2 Droit de correction

Nous avons la conviction qu’une collecte de données exactes est très importante. Par conséquent, vous pouvez toujours améliorer ou oblitérer des renseignements à caractère personnel inexacts ou incomplets.

Étant donné qu’il nous est impossible de nous rendre compte d’une erreur, du caractère incomplet ou erroné de vos renseignements à caractère personnel sur une base permanente, nous comptons sur vous, l’utilisateur, pour signaler toute inexactitude ou omission et effectuer les ajustements nécessaires en ce qui concerne les détails de votre inscription.

Si vos actions personnelles ne semblent pas suffisantes, n’hésitez pas à nous contacter en nous adressant une demande écrite signée à l’adresse Boterbosstraat 6/1-3550 Heusden-Zolder - Belgique ou info@berghoffworldwide.com. Nous allons entreprendre les actions nécessaires dans les meilleurs délais en adaptant ou en supprimant vos renseignements à caractère personnel.

7.3 Droit de s’opposer

Chaque utilisateur peut s’opposer au traitement de ses renseignements à caractère personnel, s’il existe des motifs légitimes et solides suffisants relatifs à sa situation particulière. Les exceptions prévues par la législation sur la protection de la vie privée s’appliquent également à ce droit d’opposition. Si vos renseignements à caractère personnel ont été recueillis aux fins du marketing direct, vous avez la possibilité, au moment de la collecte et à toute date ultérieure, gratuitement et sans autres forme de procès, de vous opposer au traitement proposé de ces renseignements à caractère personnel.

Vous pouvez également obtenir le retrait et/ou l’interdiction de l’utilisation de tous vos renseignements à caractère personnel qui ont été recueillis et qui sont incomplets ou non pertinents du point de vue de la finalité du traitement. Cela vaut également pour tous les renseignements à caractère personnel dont l’enregistrement, la divulgation et la rétention sont interdits, ou les renseignements à caractère personnel qui sont conservés après l’expiration de la période autorisée. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment, sans frais et sans justification supplémentaire.

Vous pouvez exercer ce droit en nous adressant une demande écrite signée par la poste ou par e-mail à l’adresse Boterbosstraat 6/1-3550 Heusden-Zolder - Belgique ou info@berghoffworldwide.com. Nous nous engageons à prendre les mesures appropriées dans les meilleurs délais suite à une demande.

8. Utilisons-nous des témoins de connexion?

Oui, à l’instar de nombreux sites Internet, nous utilisons des témoins de connexion. Pour de plus amples renseignements sur nos témoins de connexion, nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance de notre Déclaration relative aux témoins de connexion.

9. Mises à jour de la Déclaration de confidentialité

Comme nous cherchons constamment à améliorer notre site Internet, services et offres, nous ne cessons d’évoluer constamment. Par conséquent, nous pouvons modifier la Déclaration de confidentialité le cas échéant afin de répondre aux changements dans l’environnement réglementaire, les besoins d’entreprises, pour satisfaire les besoins de nos clients, utilisateurs, visiteurs ou fournisseurs de services ou pour tenir compte de nouvelles fonctionnalités et de services innovants. Nos objectifs initiaux intègrent ces nouveaux développements.

Des versions à jour de la Déclaration de confidentialité seront publiées sur notre site assorties d’une date estampillée afin que vous soyez toujours au courant du moment où la Déclaration de confidentialité a été mise à jour.

Dernière mise à jour de la Déclaration de confidentialité: 24 juin 2016