Gwarancja

BergHOFF od ponad 30 lat definiuje, projektuje i dostarcza wysokiej jakości naczynia kuchenne. Ciesząc się zaufaniem lojalnej i stale powiększającej się bazy klientów, od początkujących kucharzy po profesjonalistów, BergHOFF zapewnia stałą doskonałość w zakresie wydajności i jakości produktów. W ramach naszego zaangażowania w dostarczanie najwyższej jakości produktów i obsługi klienta, z dumą przedstawiamy naszą strategię gwarancyjną, zgodną z wizją BergHOFF. Wspieramy nasze produkty i oferujemy gwarancję na wady produkcyjne i materiałowe od daty zakupu.

OGÓLNYCH WARUNKÓW:

Ogólnoświatowa gwarancja BergHOFF* obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, gdy produkt jest używany w normalnych warunkach domowych i zgodnie z instrukcją obsługi i użytkowania dostarczoną wraz z produktem. Nie obejmuje ona normalnego zużycia, użytkowania komercyjnego i niewłaściwego użytkowania produktu. Firma BergHOFF i jej spółki stowarzyszone nie ponoszą odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie szkody, obrażenia ciała lub uszkodzenia mienia w przypadku towarów sprzedawanych za pośrednictwem innych kanałów dystrybucji.

*Warunki na stronie berghoffworldwide.com mogą ulec zmianie w dowolnym czasie i bez wcześniejszego powiadomienia. BergHOFF Worldwide nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy lub nieścisłości w dostarczonych informacjach.

PONIŻSZE POSTANOWIENIA SĄ WYŁĄCZONE Z OGÓLNYCH WARUNKÓW:

• • Nieprawidłowe stosowanie się do instrukcji obsługi i konserwacji.
  • Zmiana przeznaczenia  lub funkcji produktu.
  • Uszkodzenia spowodowane normalnym zużyciem, wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem, nadużyciem lub użytkowaniem komercyjnym.
  • Zarysowania, plamy, odbarwienia, korozja lub uszkodzenia spowodowane przegrzaniem, wewnątrz lub na zewnątrz patelni. Dotyczy to również powłoki nieprzywierającej.
  • Zaniedbanie lub niewłaściwe czyszczenie.
  • Używanie zmywarki.
  • Ingerencja w wygląd produktu.
  • Zarysowania na płytach kuchennych, blatach kuchennych lub innych powierzchniach spowodowane ciągnięciem naczyń kuchennych.
  • Upuszczenie lub inne uderzenie.
  • Szkody następcze są wyraźnie wyłączone z niniejszej gwarancji.
•  

ABY UBIEGAĆ SIĘ O GWARANCJĘ:

1/ Produkty zakupione na stronie berghoffworldwide.com lub w ramach kampanii lojalnościowych:

W przypadku zakupu bezpośrednio od BergHOFF Worldwide i chęci zgłoszenia roszczeń w ramach niniejszej gwarancji, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta BergHOFF Worldwide: ww.cc@berghoffworldwide.com.

Prosimy o podanie wszystkich istotnych informacji dotyczących roszczenia: 

• • ważny dowód zakupu na stronie berghoffworldwide.com z datą zakupu (w tym otrzymany w prezencie).
  • SKU i nazwa produktu
  • kody produkcyjne (oznaczenie składające się z litery i cyfry, np. K15) często znajdujące się na spodzie produktu
  • pełny opis i zdjęcia problemu
  • Więcej informacji na temat warunków na poziomie produktu można znaleźć za pomocą poniższych przycisków
•  

2/ Produkty zakupione za pośrednictwem jednego z naszych dealerów/kanałów dystrybucji:

W sprawie roszczeń gwarancyjnych należy skontaktować się ze sprzedawcą lub kanałem dystrybucji, w którym zakupiono produkt BergHOFF, zgodnie z ich warunkami i lokalnymi przepisami

BergHOFF gwarantuje ograniczoną dożywotnią gwarancję* na emaliowane naczynia żeliwne od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• • Zobacz ogólne zasady i warunki.
  • Ograniczona dożywotnia gwarancja nie ma wpływu na ustawowe prawa użytkownika.
  • Powłoka emaliowana: 2 lata gwarancji na powłokę emaliowaną.
  • (Themo)pokrętła/uchwyty/szklane pokrywki: 2 lata gwarancji (zakupione jako pojedynczy element lub część zestawu naczyń).
  • Czas wygaśnięcia gwarancji: 30 lat od daty zakupu.

BergHOFF gwarantuje ograniczoną dożywotnią gwarancję* na wszystkie naczynia kuchenne ze stali nierdzewnej od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• • Zobacz ogólne zasady i warunki.
  • Po podgrzaniu może czasami wystąpić lekkie zażółcenie powierzchni. Jest to całkowicie nieszkodliwe i nie wpływa na działanie patelni, a zatem nie jest objęte gwarancją.
    
  • Naczynia wielowarstwowe: Szare ślady zużycia lub lekkie ścieranie aluminium spowodowane korozją aluminium.
    
  • Ograniczona dożywotnia gwarancja nie ma wpływu na ustawowe prawa użytkownika.
    
  • Powłoka nieprzywierająca: 2 lata gwarancji na powłokę nieprzywierającą.
    
  • (Themo)pokrętła/uchwyty/szklane pokrywki: 2 lata gwarancji (zakupione jako pojedynczy element lub część zestawu naczyń).
    
  • Czas wygaśnięcia gwarancji: 30 lat od daty zakupu.
    
  • Naczynia wykonane z innego materiału (np. aluminium) wchodzą w skład zestawu naczyń ze stali nierdzewnej. Należy zapoznać się z gwarancją właściwego materiału korpusu. 

BergHOFF gwarantuje 5-letnią gwarancję* na swoje kute aluminiowe naczynia kuchenne od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

*Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• • Zobacz ogólne zasady i warunki.
  • Szare ślady zużycia lub lekkie ścieranie aluminium spowodowane korozją aluminium.
  • Powłoka nieprzywierająca: 2 lata gwarancji na powłokę nieprzywierającą.
  • (Themo)pokrętła/uchwyty/szklane pokrywki: 2 lata gwarancji (zakupione jako pojedynczy element lub część zestawu naczyń).

BergHOFF udziela 2-letniej gwarancji* na swoje naczynia z tłoczonego aluminium od daty zakupu i pierwszego użycia.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• • Zobacz ogólne zasady i warunki.
  • Szare ślady zużycia lub lekkie ścieranie aluminium spowodowane korozją aluminium.
  • Powłoka nieprzywierająca: 2 lata gwarancji na powłokę nieprzywierającą.
  • (Themo)pokrętła/uchwyty/szklane pokrywki: 2 lata gwarancji (zakupione jako pojedynczy element lub część zestawu naczyń).

BergHOFF udziela 5-letniej gwarancji* na wszystkie metalowe noże od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

*Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• • Zobacz ogólne zasady i warunki.
  • Uszkodzenia spowodowane normalnym zużyciem, wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem, nadużyciem lub użytkowaniem komercyjnym.
  • Wszelkie uszkodzenia lub pęknięcia spowodowane upuszczeniem lub uderzeniem noża (złamane ostrze, złamany czubek, uszkodzona linia cięcia, uszkodzona rękojeść itp.)
  • Stępienie ostrza lub pojawienie się zadrapań na produkcie.
  • Wady wynikające z nieprawidłowego ostrzenia ostrza.
  • Powłoka: 2 lata gwarancji.
  • Bloki na noże: 2 lata gwarancji.

BergHOFF udziela 10-letniej gwarancji* na wszystkie noże od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

*Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• • Zobacz ogólne zasady i warunki.
  • Uszkodzenia spowodowane normalnym zużyciem, wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem, nadużyciem lub użytkowaniem komercyjnym.
  • Wszelkie uszkodzenia lub pęknięcia spowodowane upuszczeniem lub uderzeniem noża (złamane ostrze, złamany czubek, uszkodzona linia cięcia, uszkodzona rękojeść itp.)
  • Stępienie ostrza lub pojawienie się zadrapań na produkcie.
  • Wady wynikające z nieprawidłowego ostrzenia ostrza.
  • Powłoka: 2 lata gwarancji.
  • Bloki na noże: 2 lata gwarancji.

BergHOFF gwarantuje ograniczoną dożywotnią gwarancję* na wszystkie noże kute od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• • Zobacz ogólne zasady i warunki.
  • Wszelkie uszkodzenia lub pęknięcia spowodowane upuszczeniem lub uderzeniem noża (złamane ostrze, złamany czubek, uszkodzona linia cięcia, uszkodzona rękojeść itp.)
  • Stępienie ostrza lub pojawienie się zadrapań na produkcie.
  • Wady wynikające z nieprawidłowego ostrzenia ostrza.
  • Powłoka: 2 lata gwarancji.
  • Bloki na noże: 2 lata gwarancji.

• • Zobacz ogólne zasady i warunki.
  • Pęknięcia lub uszkodzenia spowodowane przegrzaniem, wewnątrz lub na zewnątrz. Dotyczy to również szklistych powierzchni.
  • Zaniedbanie lub niewłaściwe czyszczenie opisane w naszej instrukcji obsługi i konserwacji.
  • Konsekwentne pęknięcia lub złamania spowodowane drobnymi wewnętrznymi włoskami spowodowanymi wcześniejszym upuszczeniem lub uderzeniem produktu.

Firma BergHOFF udziela 2-letniej gwarancji* na naczynia do pieczenia ze stali węglowej od daty zakupu i pierwszego użycia.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• • Zobacz ogólne zasady i warunki.

BergHOFF gwarantuje 10-letnią gwarancję* na wszystkie sztućce ze stali nierdzewnej od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• • Zobacz ogólne zasady i warunki.
  • Zaniedbanie lub niewłaściwe czyszczenie.
  • Rdzawy nalot spowodowany używaniem zmywarki wraz z przedmiotami z innych metali.

BergHOFF udziela 2-letniej gwarancji* na wszystkie sztućce ze stali nierdzewnej powlekane / platerowane / emaliowane / wielomateriałowe od daty zakupu i pierwszego użycia.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• • Zobacz ogólne zasady i warunki.
  • Zaniedbanie lub niewłaściwe czyszczenie przez użycie zmywarki.
  • Rdzawy nalot spowodowana używaniem zmywarki wraz z przedmiotami z innych metali.

BergHOFF gwarantuje 2-letnią gwarancję* na elementy grilla od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• • Zobacz ogólne zasady i warunki.
  • Zarysowania, plamy, przebarwienia, korozja lub uszkodzenia spowodowane przegrzaniem, wewnątrz lub na zewnątrz. Dotyczy to również powłoki emaliowanej.
  • Wszelkie uszkodzenia lub pęknięcia spowodowane upuszczeniem lub uderzeniem grilla.
  • Efekt spękania, który może pojawić się na zewnętrznej emalii (więcej informacji można znaleźć w części "Użytkowanie i pielęgnacja").
  • Pęknięcie ceramiki spowodowane wilgocią, mrozem lub innymi warunkami przechowywania i pogodowymi.
  • Odbarwienie wewnętrznej powierzchni po podgrzaniu. Jest to całkowicie nieszkodliwe i nie wpływa na działanie grilla, a zatem nie jest objęte gwarancją.

BergHOFF gwarantuje 2 lub 5 lat gwarancji* na wszystkie akcesoria kuchenne od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• • Zobacz ogólne zasady i warunki.

BergHOFF gwarantuje 2 lub 5 lat gwarancji* na wszystkie artykuły do przechowywania od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• • Zobacz ogólne zasady i warunki.

BergHOFF gwarantuje 2 lub 5 lat gwarancji* na wszystkie produkty z serii "to go" od daty zakupu i pierwszego użytkownika.

 *Następujące elementy są wyłączone z warunków gwarancji:

• • Zobacz ogólne zasady i warunki.