Garanzia

BergHOFF definisce, progetta e fornisce pentole e utensili da cucina di alta qualità da oltre 30 anni. Scelto da una clientela fidelizzata e in crescita che spazia da cuochi principianti ai professionisti, BergHOFF garantisce un'eccellenza costante in termini di prestazioni e qualità del prodotto. Come parte del nostro impegno nel fornire prodotti e un servizio clienti di prim’ordine, presentiamo con orgoglio la nostra strategia di garanzia, in linea con la visione di BergHOFF. Sosteniamo i nostri prodotti e offriamo una garanzia contro i difetti di fabbricazione e di materiali difettati  a partire dalla data di acquisto.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

La garanzia mondiale BergHOFF* copre i difetti dei materiali e di fabbricazione quando il prodotto viene utilizzato in normali condizioni domestiche e in conformità con il manuale di cura e utilizzo fornito con il prodotto. Non copre la normale usura, l'uso commerciale e l'uso improprio del prodotto. BergHOFF e le sue società affiliate non sono responsabili per danni diretti o indiretti, lesioni personali o danni alla proprietà per beni venduti attraverso altri canali di distribuzione.

*I termini e le condizioni su berghoffworldwide.com sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. BergHOFF Worldwide non può essere ritenuto responsabile per
eventuali errori o inesattezze nelle informazioni fornite.

QUANTO SEGUE E’ ESCLUSO DAI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI:

• • Mancata applicazione corretta del manuale di utilizzo e cura.
  • Modifica dello scopo o della funzione del prodotto.
  • Danni causati da normale usura, incidenti, uso improprio, abuso o uso commerciale.
  • Graffi, macchie, scolorimento, corrosione o danni dovuti al surriscaldamento all'interno o all'esterno della padella. Ciò include anche il rivestimento antiaderente.
  • Pulizia negligente o impropria.
  • Utilizzo della lavastoviglie.
  • Alterazione del prodotto.
  • Graffi su piani cottura, piani cucina o altre superfici dovuti al trascinamento delle pentole.
  • Cadute o qualsiasi altro impatto.
  • I danni consequenziali sono espressamente esclusi dalla presente garanzia.

PER RICHIEDERE LA GARANZIA: 

1/ Prodotti acquistati su berghoffworldwide.com o tramite campagne fedeltà:

Se hai acquistato direttamente da BergHOFF Worldwide e desideri avvalerti di questa garanzia, contatta il nostro servizio clienti BergHOFF Worldwide: ww.cc@berghoffworldwide.com.

Ti preghiamo di fornirci tutte le informazioni rilevanti relative al tuo reclamo:

• • una prova d'acquisto valida su berghoffworldwide.com con la data di acquisto (incluso quello ricevuto in regalo).
  • lo SKU e il nome del prodotto
  • i codici di produzione (una lettera e un numero, ad esempio K15) che spesso si trovano sul fondo del prodotto
  • una descrizione completa e foto del problema
  • trova  ulteriori informazioni su termini e condizioni a livello di prodotto utilizzando i pulsanti sottostant

2/ Prodotti acquistati tramite uno dei nostri rivenditori/canali di distribuzione:

Contatta il rivenditore o il canale di distribuzione dove hai acquistato il tuo prodotto BergHOFF per informazioni sulle richieste di garanzia, seguendo i loro termini e condizioni e in conformità con la legislazione locale.

BergHOFF garantisce  una garanzia a vita limitata* sulle pentole in ghisa smaltata dalla data di acquisto e dal primo utilizzo.

 *I seguenti punti sono esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia:

• Consulta i termini e le condizioni generali.
• La garanzia a vita limitata non pregiudica i diritti legali dell'utente..
• Rivestimento in smalto: garanzia di 2 anni sul rivestimento in smalto.
• Pomelli(Themo) /manici/coperchi in vetro: garanzia 2 anni (acquistati come pezzo singolo o parte di un set di pentole).
• Scadenza della garanzia: 30 anni dalla data di acquisto.

BergHOFF garantisce una garanzia a vita limitata* su tutte le pentole in acciaio inossidabile dalla data di acquisto e dal primo utilizzo.

*Sono esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia:

• • Consulta i termini e le condizioni generali.
  • Dopo il riscaldamento può occasionalmente verificarsi un leggero ingiallimento della superficie. Ciò è completamente innocuo e non influisce sulle prestazioni della pentola ed è quindi escluso dalla garanzia.
  • Pentole Multistrati: usura grigia o leggera abrasione dell'alluminio dovuta alla corrosione dell'alluminio.
  • La garanzia a vita limitata non pregiudica i diritti legali dell'utente.
  • Rivestimento antiaderente: garanzia di 2 anni sul rivestimento antiaderente.
  • Manopole/manici/coperchi in vetro: garanzia 2 anni (acquistati come pezzo singolo o parte di un set di pentole).
  • Scadenza della garanzia: 30 anni dalla data di acquisto.
  • Pentole realizzate con un materiale del corpo diverso (ad esempio alluminio) incluse nel set di pentole in acciaio inossidabile. Fare riferimento alla garanzia del materiale corretto del corpo.

BergHOFF garantisce una garanzia di 5 anni* sulle sue pentole in alluminio forgiato dalla data di acquisto e dal primo utilizzo.

*Sono esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia:

• • Consulta i termini e le condizioni generali.

  • Usura grigia o leggera abrasione dell'alluminio dovuta alla corrosione dell'alluminio.

  • Rivestimento antiaderente: garanzia di 2 anni sul rivestimento antiaderente.

  • Manopole/manici/coperchi in vetro : garanzia 2 anni (acquistati come pezzo singolo o parte di un set di pentole).

BergHOFF garantisce una garanzia di 2 anni* sulle sue pentole in alluminio pressofuso dalla data di acquisto e dal primo utilizzo.

*Sono esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia:

• • Consulta i termini e le condizioni generali.
  • Usura grigia o leggera abrasione dell'alluminio dovuta alla corrosione dell'alluminio.
  • Rivestimento antiaderente: garanzia di 2 anni sul rivestimento antiaderente.
  • Manopole/manici/coperchi in vetro : garanzia 2 anni (acquistati come pezzo singolo o parte di un set di pentole).

BergHOFF garantisce una garanzia di 5 anni* su tutti i coltelli punzonati in metallo dalla data di acquisto e dal primo utilizzo.

*Sono esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia:

• • Consulta i termini e le condizioni generali.
  • Danni causati da normale usura, incidenti, uso improprio, abuso o uso commerciale.
  • Qualsiasi danno o rottura dovuta a caduta o impatto del coltello (lama rotta, punta rotta, filo di taglio danneggiato, manico danneggiato,…)
  • Smussamento della lama o comparsa di graffi sul prodotto.
  • Difetti derivanti da un'affilatura non corretta della lama.
  • Rivestimento: garanzia 2 anni.
  • Ceppi portacoltelli: garanzia 2 anni.

BergHOFF garantisce una garanzia di 10 anni* su tutti i coltelli manico vuoto dalla data di acquisto e dal primo utilizzo.

*Sono esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia:

• • Vedi termini e condizioni generali.
  • Danni causati da normale usura, incidenti, uso improprio, abuso o uso commerciale.
  • Qualsiasi danno o rottura dovuta a caduta o impatto del coltello (lama rotta, punta rotta, filo di taglio danneggiato, manico danneggiato,…)
  • Smussamento della lama o comparsa di graffi sul prodotto.
  • Difetti derivanti da un'affilatura della lama non corretta.
  • Rivestimento: garanzia 2 anni.
  • Ceppi portacoltelli: garanzia 2 anni.

BergHOFF garantisce una garanzia a vita limitata* su tutti i coltelli forgiati dalla data di acquisto e dal primo utilizzo.

*Sono esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia:

• • Consulta i termini e le condizioni generali.
  • Qualsiasi danno o rottura dovuta a caduta o impatto del coltello (lama rotta, punta rotta, filo di taglio danneggiato, manico danneggiato,…)
  • Smussamento della lama o comparsa di graffi sul prodotto.
  • Difetti derivanti da un'affilatura non corretta della lama.
  • Rivestimento: garanzia 2 anni.
  • Ceppi portacoltelli: garanzia 2 anni.

BergHOFF garantisce una garanzia di 10 anni* sul suo gres dalla data di acquisto e primo utilizzo.

*Sono esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia:

• • Consulta i termini e le condizioni generali.
  • Crepe o danni da surriscaldamento, all'interno o all'esterno. Ciò include anche la smaltatura.
  • Pulizia negligente o impropria come descritto nel nostro manuale di uso e cura:
  • Crepe o rotture conseguenti dovute a sottili linee interne causate da cadute o urti precedenti del prodotto.

BergHOFF garantisce una garanzia di 2 anni* sulle sue teglie in acciaio al carbonio dalla data di acquisto e dal primo utilizzo.

*Sono esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia:

• • Consulta i termini e le condizioni generali.

BergHOFF garantisce una garanzia di 10 anni* su tutte le posate in acciaio inossidabile dalla data di acquisto e dal primo utilizzo.

*Sono esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia:

• • Consulta i termini e le condizioni generali.
  • Pulizia negligente o impropria.
  • Ruggine volante dovuta all'uso della lavastoviglie insieme ad oggetti in altri metalli.

BergHOFF garantisce una garanzia di 2 anni* su tutte le posate in acciaio inossidabile rivestite/placcate/smaltate/multimateriale dalla data di acquisto e primo utilizzo.

*Sono esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia:

• • Consulta i termini e le condizioni generali.
  • Pulizia negligente o impropria mediante l'uso della lavastoviglie.
  • Ruggine volante dovuta all'uso della lavastoviglie insieme ad oggetti in altri metalli.

BergHOFF garantisce una garanzia di 2 anni* sugli articoli BBQ dalla data di acquisto e dal primo utilizzo.

*Sono esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia:

• • Consulta i termini e le condizioni generali.
  • Graffi, macchie, scolorimento, corrosione o danni da surriscaldamento, all'interno o all'esterno. Ciò include anche il rivestimento in smalto.
  • Qualsiasi danno o rottura dovuta a caduta o impatto del barbecue.
  • L'effetto Crazing che può apparire sullo smalto esterno (vedi uso e cura per maggiori informazioni.)
  • Rottura della ceramica dovuta a umidità, gelo o altre condizioni atmosferiche e di conservazione.
  • Scolorimento della superficie interna dopo il riscaldamento. Ciò è completamente innocuo e non influisce sulle prestazioni del barbecue ed è quindi escluso dalla garanzia.

BergHOFF garantisce una garanzia di 2 o 5 anni* su tutti gli accessori da cucina dalla data di acquisto e primo utilizzo.

*Sono esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia:

• • Consulta i termini e le condizioni generali.

BergHOFF garantisce una garanzia di 2 o 5 anni* su tutti i barattoli dalla data di acquisto e primo utilizzo.

*Sono esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia:

• • Consulta i termini e le condizioni generali.

BergHOFF garantisce una garanzia di 2 o 5 anni* su tutti gli articoli del TO GO  dalla data di acquisto e primo utilizzo.

*Sono esclusi dai termini e dalle condizioni della garanzia:

• • Consulta i termini e le condizioni generali.