BergHOFF definisce, progetta e fornisce pentole e utensili da cucina di alta qualità da oltre 30 anni. Scelto da una clientela fidelizzata e in crescita che spazia da cuochi principianti ai professionisti, BergHOFF garantisce un'eccellenza costante in termini di prestazioni e qualità del prodotto. Come parte del nostro impegno nel fornire prodotti e un servizio clienti di prim’ordine, presentiamo con orgoglio la nostra strategia di garanzia, in linea con la visione di BergHOFF. Sosteniamo i nostri prodotti e offriamo una garanzia contro i difetti di fabbricazione e di materiali difettati a partire dalla data di acquisto.

La garanzia mondiale BergHOFF* copre i difetti dei materiali e di fabbricazione quando il prodotto viene utilizzato in normali condizioni domestiche e in conformità con il manuale di cura e utilizzo fornito con il prodotto. Questi termini e condizioni possono essere soggetti ad adeguamenti o applicazioni da parte delle società affiliate a BergHOFF in base alle normative locali.

Garantiamo la trasparenza nell'implementazione della nostra garanzia fornendo informazioni sui termini e sulle condizioni della garanzia attraverso molteplici punti di contatto con i nostri clienti. Queste informazioni sono prontamente disponibili sul nostro webshop, sui manuali di imballaggio, utilizzo e manutenzione, nonché sul sito web di BergHOFF. Siamo orgogliosi di essere trasparenti e accessibili ai nostri clienti in ogni fase del loro viaggio con noi.

Se, nonostante tutte le accortezze, riscontri ancora un problema coperto dalla garanzia, puoi contattare il nostro servizio clienti: ww.cc@berghoffworldwide.com. È importante tenere sempre con te la fattura o la ricevuta dopo un acquisto. Per beneficiare della garanzia è necessaria la prova di acquisto! Il nostro servizio clienti esaminerà il prodotto oggetto del reclamo e deciderà a nostra discrezione se il difetto è coperto da garanzia. Se il prodotto oggetto del reclamo è coperto da garanzia, tale prodotto verrà sostituito con un prodotto identico. Se il prodotto non è più disponibile nella gamma, offriremo un prodotto equivalente. Saranno a nostro carico solo i costi di elaborazione come i costi di trasporto e amministrativi sostenuti per una garanzia legittima.

Noi di BergHOFF ci impegniamo a fornire la massima qualità e prestazioni ai nostri prodotti. È importante affrontare determinate condizioni in dettaglio per garantire chiarezza.

In generale, le pentole con rivestimento hanno generalmente una durata di vita più breve rispetto alle pentole senza rivestimento. In condizioni normali e con la dovuta cura, compreso l'utilizzo degli utensili e delle protezioni per le pentole corretti durante la conservazione, le prestazioni antiaderenti possono durare circa 2-3 anni (ad eccezione delle pentole in ghisa, che possono resistere a un utilizzo prolungato). Trascorso questo periodo il rivestimento antiaderente potrebbe iniziare a perdere la sua efficacia e se ne consiglia la sostituzione. Per fornire sicurezza ai nostri clienti, BergHOFF Worldwide offre una garanzia di 2 anni su tutti i rivestimenti antiaderenti. Questa garanzia sottolinea il nostro impegno per la qualità e la soddisfazione del cliente.

Le nostre pentole in acciaio inossidabile (riciclato) sono rinomate per la loro durata senza pari e qualità eccezionale. BergHOFF Worldwide è lieta di offrire ai propri clienti una garanzia a vita limitata sulle pentole in acciaio inossidabile. Garantiamo prestazioni impeccabili e una copertura in garanzia per 30 anni dalla data di acquisto. Intraprendi una vita di gioia culinaria! Per i termini e le condizioni consigliati di BergHOFF Worldwide, fare riferimento a questa pagina.